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    Opiniones sobre Viva Air Colombia

    Bueno 8.0 273 opiniones
    • 8.8
      Limpieza
    • 8.6
      Puntualidad
    • 7.1
      Espacio / comodidad del asiento
    • 7.5
      Servicio en tierra (facturación, embarque...)
    • 8.2
      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
    • Entre 8 y 10 (161)

    • Entre 6 y 8 (75)

    • Entre 4 y 6 (34)

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    • 6.0

      Olga
      16/09/2019 En pareja

      Opinión verificada

      VIVA AIR COLOMBIA San Andres-Cartagena

      regular

      Desglose valoración

      • 10

        Limpieza

      • 10

        Puntualidad

      • 5

        Espacio / comodidad del asiento

      • 0

        Servicio en tierra (facturación, embarque...)

      • 5

        Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

      me parece un servicio regular, ya que cobran por lo mínimo y costos excesivos, se supone que si se toma esta aerolínea es porque no se cuenta con dinero suficiente, pero con esos adicionales sale mejor irse por otra en donde nos mantienen el precio y no nos cobran por un simple check-in

      positivo: la puntualidad es lo único que podría resaltar.

      negativo: viva air, no me gusto, ya que me toco pagar 78mil por imprimir el check in, me parece un robo, ademas de esto es si se realiza el check in por la pagina me toma sillas separadas, y se modifican cobran adicional por esto, por lo tanto es necesario ir directamente a un punto de servicio para cambiar las sillas, y por ende imprimirlos directamente alla con la empresa, cancelando un valor de 39mil pesos por persona.se supone que si una viaja con otra persona, le gustaria estar juntos en el viaje, y por el personal que se encontraba en el avion, habian suficientes puestos desocupados, ya que no era ninguna excusa para colocar los puestos lejos.

    • 7.5

      04/03/2019 En familia

      Opinión verificada

      VIVA AIR COLOMBIA Bogotá-Cartagena

      Buen viaje y atención para unos

      Desglose valoración

      • 7.5

        Limpieza

      • 7.5

        Puntualidad

      • 7.5

        Espacio / comodidad del asiento

      • 7.5

        Servicio en tierra (facturación, embarque...)

      • 7.5

        Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

      En general se recibió un buen servicio al principio para la compra y generación de los soportes respectivos, la información, la comunicación y los vuelos para quienes pudieron viajar. Queda mucho por mejorar todavía

      positivo: En general se recibió un buen servicio al principio para la compra y generación de los soportes respectivos, la información, la comunicación y los vuelos para quienes pudieron viajar. Queda mucho por mejorar todavía

      negativo: Tener que perder todo un pasaje familiar, debido a que una persona se trasladó a trabajar a Barrancabermeja y no aceptaron cambios, ni siquiera para que una adulto mayor, su padre, pudiera viajar con ese pasaje. Deberían pensar en esas posibles situaciones que suceden en un momento de la vida a un pasajero y donde no le dejan opciones a los pasajeros, más que pagar otros pasajes

    • 7.0

      D
      Doris
      01/12/2018 Solo

      Opinión verificada

      VIVA AIR COLOMBIA Pereira-Bogotá

      EXPERIENCIA DESAGRADABLE

      Desglose valoración

      • 7.5

        Limpieza

      • 7.5

        Puntualidad

      • 7.5

        Espacio / comodidad del asiento

      • 5

        Servicio en tierra (facturación, embarque...)

      • 7.5

        Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

      una experiencia de mal gusto por lo que sucedido, donde no brindaron un buen servicio

      positivo: el vuelo sale a la hora programada

      negativo: El dia 24 de noviembre el avión se sale de la pista,estuvimos mucho tiempo que no brindaron información de lo que estaba pasando, después dos horas de estar dentro del avión a algunos pasajeros le brindaron café ,agua ,pero esto no fue para todos los pasajeros. Luego nos llevan en un bus hasta el aeropuerto y allí Nos dejan a la deriva que no sabíamos quien nos iba atender esta situación. deberían de dar prioridad a los pasajeros veníamos en el avión,donde hicimos fila y estaba atendiendo a todo el mundo,dos horas haciendo fila . Falta de respeto con la tripulación

    • 5.0

      Colnano
      20/01/2019 Solo

      Opinión verificada

      VIVA AIR COLOMBIA Bogotá-Lima

      Mala actitud de parte de algunas auxiliares de vuelo con los pasajeros.

      Desglose valoración

      • 7.5

        Limpieza

      • 5

        Puntualidad

      • 2.5

        Espacio / comodidad del asiento

      • 5

        Servicio en tierra (facturación, embarque...)

      • 5

        Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

      Tanto el vuelo de ida como el de venida, tuvieron inconvenientes técnicos que generaron problemas, el de regreso se retrasó dos horas.

      positivo: La puntulaidad del vuelo de ida.

      negativo: La altanería por parte de algunas auxiliares de vuelo para tratar con los pasajeros, los problemas técnicos con los aviones, la incomodidad de las sillas, la tacañería en dar al menos un café cuando pagué prácticamente 900.000 pesos por los pasajes, no me parece que sea un precio súper económico.

    • 8.5

      Ana
      09/01/2019 En familia

      Opinión verificada

      VIVA AIR COLOMBIA Medellín-Miami

      Muy buena aerolinea

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      • 10

        Limpieza

      • 10

        Puntualidad

      • 5

        Espacio / comodidad del asiento

      • 10

        Servicio en tierra (facturación, embarque...)

      • 7.5

        Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

      Muy puntual, claros en las condiciones,, buen servicio!

      positivo: La aerolinea es muy clara en sus condiciones y servicios que ofrece e incluye

      negativo: La reserva la hice por atrapalo y al consultarla en la página web de la aerolinea aparecía con un error en las fechas de nacimiento de los viajeros (erro del sistema, no mio). Al llamar a Atrapalo la atención fue pésima, mal servicio, mala actitud y ninguna respuesta. Al final la aerolínea lo arregló, pero por parte de Atrapalo no obtuve respuesta.

    • 5.0

      D
      Diana
      02/01/2019 Solo

      Opinión verificada

      VIVA AIR COLOMBIA Bogotá-Cartagena

      Viaje bogota Cartagena ida y regreso

      Desglose valoración

      • 7.5

        Limpieza

      • 7.5

        Puntualidad

      • 2.5

        Espacio / comodidad del asiento

      • 0

        Servicio en tierra (facturación, embarque...)

      • 7.5

        Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

      El vuelo bogota Cartagena a tiempo,el chequeo de Cartagena bogota la asistente del pasa abordo midió y peso el equipaje pero cuando fui a abordar la señorita que se encuentra a la salida para la rampa pretendió realizar el mismo ejercicio y puso en juicio el tamaño y peso del equipaje de mano realizando una situación incómoda ante los demás pasajeros

      positivo: Algo práctico pero el costo creo que es excesivo para el servicio

      negativo: Los aistentes del aeropuerto hablan entre ellos en lugar de agilizar la atención para el pasa bordo

    • 5.5

      D
      Diana
      10/12/2018 En pareja

      Opinión verificada

      VIVA AIR COLOMBIA Bogotá-Medellín

      Excelente puntualida, alto valor extras y alta incomodidad

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      • 7.5

        Limpieza

      • 10

        Puntualidad

      • 0

        Espacio / comodidad del asiento

      • 5

        Servicio en tierra (facturación, embarque...)

      • 5

        Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

      Una experiencia con Viva Air, excelente puntualidad pero con la decepción que los precios son muy altos a la calidad del servicio por los costos extra.

      positivo: Puntualidad

      negativo: Espacios muy estrechos entre la sillas del avión que para personas con estatura alta se vuelve un viaje muy incómodo. Y por otra parte, si se suma los valores extras al tíquete, su valor queda igual a los de la competencia que tiene mucho mejor servicio.

    • 7.0

      Manuela
      25/02/2019 Solo

      Opinión verificada

      VIVA AIR COLOMBIA Pereira-Bogotá

      Itinerario cambiado

      Desglose valoración

      • 7.5

        Limpieza

      • 7.5

        Puntualidad

      • 5

        Espacio / comodidad del asiento

      • 7.5

        Servicio en tierra (facturación, embarque...)

      • 7.5

        Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

      Un viaje de acuerdo a lo esperado, puntual y con los servicios basicos, pero molesta el cambio de itinerario del vuelo programado con anticipación.

      positivo: Puntuales en el vuelo

      negativo: Se hizo cambio de itinerario y no se informo, nos dimos cuenta al hacer el web check, eso nos parece irrespetuoso ya que trastoca la programación de los planes anexos al viaje, por otra parte no hubo compensación de dicho cambio.

    • 5.5

      E
      Esperanza
      18/01/2019 En familia

      Opinión verificada

      VIVA AIR COLOMBIA Bogotá-San Andres

      Experiencia primer vuelo Viva Air Colombia

      Desglose valoración

      • 7.5

        Limpieza

      • 7.5

        Puntualidad

      • 2.5

        Espacio / comodidad del asiento

      • 7.5

        Servicio en tierra (facturación, embarque...)

      • 2.5

        Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

      En cumplimiento horarios, atención en stand, el vuelo la tripulación piloto, fue bueno. Algo para mejorar quizá, la comodidad de las sillas, espacio dentro del avión. Y en cuanto al equipaje sería bueno ser un poco más generoso.
      Doy gracias a Dios porque el vuelo fue muy bueno. Gracias Viva Air Colombia.

      positivo: El vuelo fue exitoso.

      negativo: Comodidad de las sillas, equipaje, y servicio a bordo. Por lo menos ofrecer agua, gratis.

    • 7.5

      O
      Oscar
      10/03/2019 En pareja

      Opinión verificada

      VIVA AIR COLOMBIA Bogotá-Santa Marta

      La actitud del personal, poco agradable.

      Desglose valoración

      • 10

        Limpieza

      • 10

        Puntualidad

      • 10

        Espacio / comodidad del asiento

      • 7.5

        Servicio en tierra (facturación, embarque...)

      • 0

        Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

      Mi experiencia con su aerolinea, no me gusto, no volveria a viajar con uds. No ofrecen ni agua en un trayecto de una hora. La actitud del personal no es muy puntual, no saben dar la informacion debida. En cuanto al equipaje que se debe llevar, cobran por algo que tiene solucion. Pagar por las sillas se me hace el colmo!

      positivo: No hubo ningun retraso en el vuelo.

      negativo: Lo anterior ya mencionado.

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